Términos y condiciones

Comprar productos Lynx a través de nuesta web es rápido, fácil y seguro. Toda la información que envías se transfiere a través de nuestro servidor seguro. Para evitar pedidos duplicados, abstente de enviar tu pedido a través de varios métodos.

Librerías y distribuidoras

Ofrecemos condiciones y descuentos especiales para librerias. Para más información, haz clic aquí. Por favor, si eres una librería, no hagas tu pedido en la web.

Pedidos por correo electrónico o teléfono

Si prefieres no hacer el pedido online, puedes hacerlo por:

Correo electrónico: lynx@lynxnaturebooks.com
Teléfono: +34 93 404 43 53

ENVÍOS

¿A qué países enviáis?

Ofrecemos envíos a todo el mundo (excepto a Bielorrusia, Irán, Israel, Myanmar, Territorio Palestino, Rusia, Ucrania y Vietnam).

¿Cómo se calcula el plazo de entrega?

Los plazos de entrega estimados se calculan en función de los siguientes factores:

· Procesamiento del pedido: Una vez autorizado y verificado tu pago, procesaremos tu pedido en 1–2 días laborables.

· Tiempo de tránsito: Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío. Aunque nos esforzamos por entregar los pedidos con prontitud, no podemos garantizar plazos de entrega exactos debido a factores que escapan a nuestro control, como retrasos del servicio de mensajería o trámites aduaneros.

Plazos estimados de envío

Generalmente, los artículos enviados suelen entregarse según los plazos que se indican a continuación:

España y Portugal: Courier (Correos Express): 24-48 horas. Entrega puerta a puerta con número de seguimiento.

Unión Europea y Reino Unido: Semi-courier con número de seguimiento: 3-6 días laborables, dependiendo del país de destino. Entrega puerta a puerta con número de seguimiento.

EE.UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica y Colombia: Mensajería con número de seguimiento: 5-12 días laborables, dependiendo del país de destino. Entrega puerta a puerta con número de seguimiento.

Resto del mundo: Mensajería con número de seguimiento: 6-14 días laborables, dependiendo del país de destino. Entrega puerta a puerta con número de seguimiento.

*Ten en cuenta que se trata sólo de plazos de entrega estimados. Aproximadamente el 90% de los pedidos llegan dentro de este plazo.

¿Ofrecéis envío urgente?

Para entregas urgentes podemos solicitar un servicio exprés. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (lynx@lynxlynxnaturebooks.com) para obtener un presupuesto. El envío urgente no está disponible para entregas en apartados de correos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso, el método de envío y el valor total del pedido. Estos costos se mostrarán durante el proceso de pago antes de que confirmes tu compra.

Aduanas e impuestos

Ten en cuenta que los gastos de envío no incluyen aranceles aduaneros, impuestos u otros cargos de importación que puedan aplicarse a tu pedido. Estos costos adicionales están determinados por las regulaciones aduaneras del país de destino y están fuera de nuestro control.

Es importante entender que no podemos predecir si se aplicarán aranceles o impuestos a tu pedido ni, en caso de que así sea, a cuánto ascenderán. Normalmente, estos cargos se calculan al llegar el paquete al país de destino y deben ser pagados por el destinatario.

Recomendamos encarecidamente consultar con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos antes de realizar tu pedido. Esto te ayudará a evitar costos inesperados y retrasos en la recepción de tu paquete.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, reconoces que eres responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto o cargo adicional impuesto por el país de destino. ¡Gracias por tu comprensión!

MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos varias opciones de pago seguro, todas protegidas por encriptación. Los datos de pago no se almacenan en nuestra base de datos. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el pago, incluyendo:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay). Los pagos con tarjeta de crédito se procesan siempre en euros. Alada Books, S.L. no puede responsabilizarse de las posibles fluctuaciones (positivas o negativas) del tipo de cambio en el momento del cargo del importe en las cuentas de nuestros clientes.

Transferencia bancaria en euros (€). Todos los gastos bancarios son responsabilidad del cliente; cuando realices el pago por transferencia bancaria, por favor, indica a tu banco que cubra todos los gastos. La transferencia bancaria debe hacerse a favor de Alada Books, S.L. Indica tu nombre y apellidos o el nombre de tu empresa. El pedido no se procesará hasta que nuestro banco verifique que se ha recibido el ingreso.

• Nombre de la cuenta: Alada Books, S.L.
• Nombre del banco: CAIXABANK
• SWIFT: CAIXESBBXXX
• IBAN: ES40 2100 3674 2922 0008 9598

PayPal

iDeal

Alipay

Sofort

WeChat

Por favor, no envíes dinero en efectivo a través del correo ordinario/servicio postal. Sólo aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de pago.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelaciones

Para cancelar tu pedido, por favor contáctanos por correo electrónico a lynx@lynxnaturebooks.com o llama al +34 93 404 43 53. Si tu pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y procesaremos un reembolso. Si ya ha sido enviado, te proporcionaremos instrucciones para devolver los artículos. Por favor, consulta la Política de Devoluciones a continuación para más detalles.

Devoluciones
Puedes cancelar, devolver o cambiar un pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción. No se emitirán reembolsos para devoluciones solicitadas después de 30 días. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en lynx@lynxnaturebooks.com.

Artículos defectuosos o dañados:

· Si tu pedido llega dañado o defectuoso, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente a lynx@lynxnaturebooks.com para recibir instrucciones antes de devolver el artículo.

· Tienes derecho a un reembolso del coste del envío de devolución para artículos defectuosos o dañados. Las reclamaciones para el reembolso del envío deben estar acompañadas de la documentación postal correspondiente.

· Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

· Los artículos deben estar en su embalaje original.

· Tras la recepción e inspección, recibirás un correo electrónico confirmando que el artículo original ha sido recibido y proporcionando la información de envío del artículo de reemplazo.

Artículos no defectuosos/no dañados:

· Eres responsable de los costes de envío de la devolución.

· Los artículos deben estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original.

· Tras la recepción e inspección, te notificaremos el estado de aprobación del reembolso.

· Los costes de envío originales no son reembolsables.

· Si se aprueba el reembolso, se procesará a través del método de pago original y te proporcionaremos el recibo correspondiente.

USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

Uso correcto del sitio web

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