Términos y condiciones

Comprar productos Lynx a través de nuesta web es rápido, fácil y seguro. Toda la información que envías se transfiere a través de nuestro servidor seguro. Para evitar pedidos duplicados, abstente de enviar tu pedido a través de varios métodos.

Librerías y distribuidoras

Ofrecemos condiciones y descuentos especiales para librerias. Para más información, haz clic aquí. Por favor, si eres una librería, no hagas tu pedido en la web.

Pedidos por correo electrónico o teléfono

Si prefieres no hacer el pedido online, puedes hacerlo por:

Correo electrónico: lynx@lynxnaturebooks.com
Teléfono: +34 93 404 43 53

ENVÍOS

¿A qué países enviáis?

Ofrecemos envíos a todo el mundo (excepto a Bielorrusia, Irán, Israel, Myanmar, Territorio Palestino, Rusia, Ucrania y Vietnam).

¿Cómo se calcula el plazo de entrega?

Los plazos de entrega estimados se calculan en función de los siguientes factores:

· Procesamiento del pedido: Una vez autorizado y verificado tu pago, procesaremos tu pedido en 1–2 días laborables.

· Tiempo de tránsito: Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío. Aunque nos esforzamos por entregar los pedidos con prontitud, no podemos garantizar plazos de entrega exactos debido a factores que escapan a nuestro control, como retrasos del servicio de mensajería o trámites aduaneros.

Plazos estimados de envío

Generalmente, los artículos enviados suelen entregarse según los plazos que se indican a continuación:

España y Portugal: Courier (Correos Express): 24-48 horas. Entrega puerta a puerta con número de seguimiento.

Unión Europea y Reino Unido: Semi-courier con número de seguimiento: 3-6 días laborables, dependiendo del país de destino. Entrega puerta a puerta con número de seguimiento.

EE.UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica y Colombia: Mensajería con número de seguimiento: 5-12 días laborables, dependiendo del país de destino. Entrega puerta a puerta con número de seguimiento.

Resto del mundo: Mensajería con número de seguimiento: 6-14 días laborables, dependiendo del país de destino. Entrega puerta a puerta con número de seguimiento.

*Ten en cuenta que se trata sólo de plazos de entrega estimados. Aproximadamente el 90% de los pedidos llegan dentro de este plazo.

¿Ofrecéis envío urgente?

Para entregas urgentes podemos solicitar un servicio exprés. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (lynx@lynxlynxnaturebooks.com) para obtener un presupuesto. El envío urgente no está disponible para entregas en apartados de correos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso del paquete, el método de envío y el valor total del pedido.

Aduanas e impuestos

Que te cobren o no aduanas e impuestos depende de tu dirección de envío, porque los impuestos, junto con las tasas aduaneras, están regulados por los países de destino.

Los precios que aparecen en nuestra web no incluyen estos costes adicionales, en el caso de que procedan. Te aconsejamos que consultes con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos varias opciones de pago seguro, todas protegidas por encriptación. Los datos de pago no se almacenan en nuestra base de datos. Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el pago, incluyendo:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay). Los pagos con tarjeta de crédito se procesan siempre en euros. Alada Books, S.L. no puede responsabilizarse de las posibles fluctuaciones (positivas o negativas) del tipo de cambio en el momento del cargo del importe en las cuentas de nuestros clientes.

Transferencia bancaria en euros (€). Todos los gastos bancarios son responsabilidad del cliente; cuando realices el pago por transferencia bancaria, por favor, indica a tu banco que cubra todos los gastos. La transferencia bancaria debe hacerse a favor de Alada Books, S.L. Indica tu nombre y apellidos o el nombre de tu empresa. El pedido no se procesará hasta que nuestro banco verifique que se ha recibido el ingreso.

• Nombre de la cuenta: Alada Books, S.L.
• Nombre del banco: CAIXABANK
• SWIFT: CAIXESBBXXX
• IBAN: ES40 2100 3674 2922 0008 9598

PayPal

iDeal

Alipay

Sofort

WeChat

Por favor, no envíes dinero en efectivo a través del correo ordinario/servicio postal. Sólo aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de pago.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelaciones

Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en lynx@lynxnaturebooks.com o llamando al +34 93 404 43 53. Si tu pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y procesaremos el reembolso. Si ya ha sido enviado, te daremos instrucciones para devolver los artículos. Consulta la Política de devoluciones más abajo para obtener más detalles.

Devoluciones

Los clientes pueden cancelar o devolver un pedido en un plazo de 30 días desde su recepción. Para las devoluciones solicitadas después de 30 días, no se efectuará ningún reembolso. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en lynx@lynxnaturebooks.com.

Artículos defectuosos o dañados:

• Si tu pedido llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en lynx@lynxnaturebooks.com para recibir instrucciones antes de devolver el artículo.
• Los clientes tienen derecho al reembolso de los gastos de devolución de los artículos defectuosos o dañados. Las solicitudes de reembolso de gastos de envío deben ir acompañadas de la documentación postal adecuada.
• Los artículos deben estar sin usar y en el mismo estado en que se recibieron.
• Los artículos deben estar en su embalaje original.
• Una vez recibido e inspeccionado, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido el artículo original y facilitando la información de envío del artículo de sustitución.

Artículos no defectuosos/no dañados:

• Los clientes son responsables de los gastos de devolución.
• Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
• Tras la recepción e inspección, se te notificará el estado de aprobación de la devolución.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Si se aprueba el reembolso, se tramitará a través del método de pago original y se facilitará el recibo correspondiente.

USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

Uso correcto del sitio web

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